Thursday, June 24, 2010

值得80后学习的管理哲学

江山代有才人出!眼看80后已人至中层,一大部分60后、70后销售人员却因文化素养不高、综合能力不全面等原因,不得不沦为80后的下属,教育、价值观等不对称因素带来的诸多管理矛盾越来越多。

60后、70后对80后很是不服,我走过的桥比他走的路还长,他还在我们面前臭显摆。80后老觉得60后、70后难以驾驭,有时候也摆谱拿架子以显权威!

要是针尖对麦芒,必然两败俱伤。80后上司和60后下属不能抱着“Who怕Who”的心态硬顶,大家都是给老板打工的,用不着你死我活。管理是一门艺术,尤其是双方有各种各样的代沟时,管理者与被管理者都应调整!

80后:认清现实再奋发

一要大公无私

AA制的付费已经在80后群体中形成了习惯,也是非常符合人性化的科学支付方式。但60后、70后难以理解。在这些大龄下属面前,尽量不要均摊买单,主动买单还要买全单。

老板给自己的奖金不要独吞,认为是自己应得的。拿出一部分分配给下属,再请他们去撮一顿,共同分享胜利的喜悦。评优评先,要积极为下属争取,必要时让出本属于自己的荣誉,他们会觉得你年龄虽小,但还是很有领导风范的。

二要讲究方法

在分配一件具体的工作时,会有两种不同的表达形式。你可以说“你明天下班前必须把这件事情做完!”也可以说“让你做这件事情是因为你比我跟其他人更专业,更有经验,相信你会在明天下班前很好地完成!”

同样是布置一项工作任务,前者会让60后、70后很难接受,产生严重的反抗心理,任务很难完成;后者带着尊敬与褒奖,一定会完成得很好。

80后管理者大多缺乏处理事情的技巧与尺度。处理事情前,充分想好沟通的态度、语言的组合,就不会招致太多的反对意见与情绪。

三要善做思想工作

管理者要能体恤下属,洞察民情。明明知道公司分配的销售目标有点偏高,要与他们深度沟通,才能得到支持与理解。

销售任务没有如期完成,不可动不动就妄加指责。做一次长聊,答疑解难,矛盾就会自然化解。善解人意的领导会让下属对你心存感激。

四要深谋远虑

80后学习能力强,观念也很新颖,思路也很开阔,可普遍不习惯深度思考。要让60后、70后下属觉得你很成熟稳重,就要深思熟虑。出台的政策要反复推敲,直至无懈可击。一场大型的促销活动、一次经销商联谊会、一个总结会,都需通过多次论证,把所有环节安排得错落有致。每个步骤都有条不紊,每项工作分工明确,每种物料准备毫厘不差,每个细节井井有条。这些都能显示出你的规划能力、预见能力、统筹能力等综合素质。

五要遵守原则

会有不少80后经理们对60后、70后尊敬过度,为了顾及他们的面子,争取他们的支持,放弃原则,在是非对错问题上缩手缩脚。有时对违规违纪的行为睁一只眼闭只一眼,有些甚至让他们在自己面前讲条件,制定的政策朝令夕改等等,这些都是没有原则的表现。

过度忍让就是懦弱。一个缺少刚性的管理者永远得不到下属的尊重。没有原则性往往是领导者的致命缺陷,是对下属的放纵,对老板的极端不负责。处理问题,要有理有节,有根有据,赏罚分明,刚柔并济。只要你这么做了,他们非但不会记恨你,还会认为你有魄力,有立场。

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70后:认识到**发展的趋势

现如今,80后处级干部比比皆是,科级干部不胜枚举,年轻的厅级干部也早有耳闻了,美国还有80后的国会议员呢!这些都是时代发展的趋势,如果不能慨然对之,只会让我们处在极度不平衡的矛盾之中。

认识到自身的不足

人无完人,金无足赤。被80后管理,只能说明自身确实与他们有着或多或少的差距。有差距不怕,关键是要能客观、清晰地认识到自身的不足,认真剖析造成这些差距的原因。

认识到80后的不足

知道领导的不足是为了更好地规避、更好地去磨合。

不要有事没事就打电话汇报、沟通,征求意见。上世纪70年代中期前出生的领导干部最喜欢听汇报,很喜欢下属给他们打电话,认为这是对他们的尊重。

80后的领导者可能就不这么认为了。你分内的工作不断地到他们那里求证,只会让他们认为你是个无能的下属,对你工作胜任度产生质疑。

另外,有什么不满与委屈只需自己消化,不要祈求他们能给你一丝慰藉。

必须摆正心态

年龄不代表能力。年龄在很多方面并不是什么优势,特别是在用业绩说话的营销领域。对80后上司的排斥,主要还是自以为是的自尊心在作祟。销售业绩的好坏跟销售状态有着必然的联系,整天心存不满,情绪化做事,销售业绩肯定不会好。

要有自知之明,你现在的工作层级已经说明了你的劣势。保持“空杯心态”,不断地学习进步。随时要有职业危机感,千万别跟自己过不去,你那无谓的抵触是在拿你家庭的生活重任和自己的职业机会在做赌注,实在得不偿失。

必须找准位置

自己处在什么样的职位,又赋予了怎样的职责?60后、70后下属对自己所处的岗位定位要很清晰。无事生非是寻衅滋事的根源,空虚是庸人自扰的内在原因。

职位没有卑贱之分,你的岗位在营销环节里至关重要。认真做事才能把事情做完,用心做事才能把事情做得更好。尝试一下,把每个阶段的销售目标都完成得很漂亮,本职工作发挥得淋漓尽致,就会感觉很充实。至于你的上司是否比你年轻类的杂念困扰,也就烟消云散了。

必须树立目标

销售队伍中,总会有那么一批自暴自弃的老油条存在。说起话来油腔滑调,工作起来漫不经心;造谣惑众、搬弄是非是他们的强项,这类销售人员往往是80后管理者的劲敌。60后、70后的大龄销售人员,如果放弃了自己的职业目标规划,慢慢就会让自己堕落成为业务老油条,成了营销职场的流浪汉。

假如你失去了目标,别在营销领域混了。如果要继续待下去,就请你树立个目标。三年内做个地区销售主管,五年内晋升分公司经理。在这世界上没有失败,只是暂时的不成功。任何时候不是没有机会,是因为你自动放弃了机会。有职业目标,你还会心存杂念、消极对抗你的80后上司吗?

认识到工作的本质

你辛辛苦苦、不知疲倦地工作是为了什么?一方面是为了自己与家庭能有安全的生活保障;另一方面可能还于心不死,宝刀未老,期望通过自己的努力能够得到进一步的晋升,获得更好的**地位与收入回报。

明确了工作目的与愿景,你在为谁工作?有了这种境界,谁是你的领导、领导是否很年轻等现实,就不是困惑你的问题了。

70后PK80后谁是谁的领导

领导上司?那究竟谁是谁的上司?

这话听来匪夷所思,但心理学博士汪冰指出,通过技巧和方法,大下属和小上司完全能够达成良好互动。高情商的大下属不但有能力保持自己的话语权,甚至有间接 “领导”自己的上司的能力。前提是——认可共同的目标。

接纳80后领导

接纳80后领导,尤其是平级变上级,对资深70后而言需要过程。

窍门是,接纳这件事,而不是接纳具体某个人。把注意力放在事上,就会发现,你不是老总,因 此总会有人当你上司。

当你把注意力放在人上,就会感到谁当你的上司可能对你都不公平。心里的公平感,实际是自己给的。懂接纳的人会发现工作依然快乐;

不懂 接纳的人,会觉得80后毁了自己的全部!

消除防御 释放“安全信号”

下属对上司心怀敌意,上司就要就处处体现领导的权力和能量。双方都对对方充满警惕,根本无法良性沟通。因此,设法和小上司达成良性沟通,解除双方的防御是 第一步。

如何解除防御呢,释放“安全信号”呢?

“赵赵,你当我们的领导了,太好了!这下我们可以把更多可操作的销售手段好好发挥一下了!”“赵赵,不要担心,我会把我的经验和你分享的,有什么难处大家 一起商量!”

听到这些来自于大下属的话,自信心不足的80后小上司知道大下属乐于帮助她,愿意接受她,就会放下焦虑,解除防御。

间接参与管理 和小上司共赢

当80后小上司解除了防御后,就会乐于和你合作。

你需要灵感和新点子,他需要丰富的工作经验。当你以开放的心态去和小上司分享工作经验时,你们的合作会迸 发出强大的能量,小上司也会因此信任和依赖你。

你的意见会被小上司采纳、实施;你的话语权不但没有丢失,还因为经验丰富而显得更加重要。

甚至,不知不觉 间,你已经间接参与到企业管理中,用另一种方式扮演着上司的角色。

贡献经验,开放心态,善意合作。不要去和你的小上司比较,想自己为什么没当上司,而是帮助小上司。

当你的帮助得到小上司的高度认可,并对你的意见高度尊重 时,你这个下属是不是已经在用积极的方式领导你的上司,一起共赢了呢?

专家解读:汪冰 北京大学医学学士 北京大学精神卫生博士

目前致力于积极心理学在中国的本土化,积极心理学与其他积极取向心理学的应用整合,特别是其在个人成长、幸福感提升以及组织建设中的应用。

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上司摆谱 示威还是示弱?

问题:赵赵的下属抱怨:赵赵当领导后性格和以前不一样了。原来大家关系很好,她最年轻,大家拿她当妹妹。

她升职后变了,不再跟同事说笑,总板着脸,业余时 间跟同事故意疏远。同事很看不上她这一点:当了上司就摆谱?

专家解答:很多人都这样认为:摆谱实际就是耍威风呗!为什么耍威风?因为不自信,所以要装呗!没错,当了领导就摆谱,从内心根源上正是不自信的表现。但有 意思的是,如果问赵赵,她是故意摆谱吗?她一定回答:不是!

其实,赵赵高傲的表现并非刻意装的,而是不自信心理在无意中启动了她的防御机制,内心越害怕下属发现她的不自信、恐惧,就越想拼命掩饰。

赵赵用距离、用尽 可能少的沟通回避被发现,最终表达方式变成了“摆谱”。作为80后,当赵赵从平级升到上级,其实并没准备好,她是恐惧和不自信的,她猜测周围的人对她有敌 意。

因此她需要表明一种权力感和能量感来对抗。赵赵应该明白:一个好的领导,应该用职场规则来控制下属关系,而不是用距离感。

小上司的摆谱,是因为缺乏自信。他不是要向你示威,而是一种示弱!

Monday, June 21, 2010

用数字揭密缘分的几率

佛说:“前世一千次的回蛑,才换的今生的一次擦肩而过。”

茫茫人海,两个人相遇了,心灵碰撞了,然后相爱了,啊!这是怎样的一种缘分啊!

那么就让数字告诉两个人相爱的概率是多少

世界人口60多亿。一生有:80*365=29200天,平均每天可以遇到 1000个人左右。

一辈子遇到人的总数:29200*1000=29200000人

相遇的概率:29200000/6000000000=0.00487

相识概率计算:平安活到80岁大概会认识3000人左右

相识概率:3000/6000000000=0.0000005(千万分之五)

相知概率计算:人活一辈子有几个知心朋友呢?

相知概率:20/6000000000=0.000000003(十亿分之三)

相爱概率计算:首先相爱要相识,一生相识的3000人中异性占一半。

这里只计算符合大众潮流的相爱关系,也就是说一般人选择恋爱目标会在1500人当中(目前不考虑年龄问题)

第二步:你一生真心地会爱上几个人。就算你博爱的话10个我想也够了吧。所以在可选择范围内爱上一个人的概率是:10/1500=0.007(千分之七)

第三步:所谓相爱要你爱他,他也爱你才叫做相爱。在可选择范围内两个人相爱的概率是:

0.007*0.007=0.000049(百万分之四十九)

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综上所述在世界上两个人相爱的概率为:0.000049*0.0000005/6000000000=………

由此可得,相爱的人你们缘份有多少?既然,遇见了,相爱了,就不要放开…

张爱玲说:于千万人之中遇见你所要遇见的人,于千万年之中,时间的无涯的荒野里,没有早一步,也没有晚一步,刚巧赶上了,没有别的话可说,惟有轻轻地问一声:“噢,你也在这里?”

缘来是你,原来真是你!享受两个人的幸福吧。

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Monday, June 14, 2010

千万别得罪小人

一次,小王出差到一个偏远的小镇。晚饭过后,他就找宾馆投宿。他首先来到“八方宾馆”,宾馆里值守的是一个中年妇女。

“还有房间吗?”小王问道。

“有。”对方冷冰冰地回答。

“普通标间多少钱?”

“80。”

“怎么这么贵啊?我在城里住一晚上也用不着80元,你抢劫啊?太黑了吧?”小王气愤地说。

“住不住由你,反正就是这个价。”对方很不耐烦地说。

看来是没得商量了,小王骂骂咧咧地转身就走。中年妇女见小王要离开,冷笑一声,说:“哼!有种就别来住。”

小王也不甘示弱:“你放心,我住哪也不会住你这。”

过了一会儿,小王又来到“四海宾馆”。宾馆里值守的是一个中年男子。

“有房间吗?”小王照例问。

“有啊!你要什么房间?”对方边玩游戏边问。

“普通标间,多少钱?”小王谨慎地问。

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“普通标间没有了,豪华标间还剩一间,120元,住不住?”

小王一听,愣了一下。心想:我80都嫌贵,怎么可能住120的呀?“算了算了,我到别处去看看。”小王边说边走出了宾馆。

无奈之下,他只好来到了第三家“五湖宾馆”。宾馆里值守的是一个年轻的姑娘。

“有没有80以下的房间?”小王问。

“全满了。”对方很不耐烦地回答。

小王气得双腿直发软,差点一屁股坐到地上,禁不住感叹:哎!我今天怎么这么倒霉啊?心想,镇里仅有的三家宾馆都已经跑遍,看来再贵也得住了,总不能露宿街头吧?不过“八方宾馆”是说什么也不去了,实在受不了那股窝囊气。于是,他只好再次来到“四海宾馆”。

这一次小王学乖了,一进去就满脸堆笑地说:“就住那个豪华标间吧!120就120。”

“豪华标间刚被一对情侣住去了。”

“啊?”小王一愣,气得咬牙切齿地说,“那、那就随便给我开个房间吧!”

值守的中年男子很快给他办好了手续。

小王接过钥匙,走进308房间,一打开灯,他一下子惊呆了。只见里面的装饰富丽堂皇,厚实的咖啡色地毯踩上去软绵绵的;在偌大的空间里,书房、浴室、娱乐室应有尽有……小王的情绪一下子高涨了起来,他没想到在一个小镇居然有这么好的一个房间。心想:真是值啊!

第二天,小王去退房,他接过收据一看,顿时傻眼了:总统套房,1288元。半晌,他才明白过来。可住都住了,就乖乖掏钱吧!付完钱,他心情沮丧地走出了宾馆。

虽然住一夜花了他将近半个月的工资,但该办的事还得办。小王叫了一辆三轮车,准备去拜访一个新客户。路上,他和三轮车师傅聊了起来,向他诉说了自己住宾馆的遭遇。三轮车师傅听了,哈哈一笑,说:“你是第58个向我诉苦的人了。”

小王一愣:“什么意思?”

“其实镇上仅有的三家宾馆都是同一个老板开的,你注意到宾馆的名字没有?什么八方、四海、五湖,其实还不是同一个意思?

告诉你吧!宾馆里值守的是他们一家人啊,要怪就怪你得罪了那个老板娘。”三轮车师傅津津乐道地说,“那个老板娘可不是好惹的,要是哪个住宾馆的嫌贵,并且说话难听,让她看不顺眼的,那他就惨了,要不露宿街头,要不就是住总统套房。

我觉得这事有趣,就把向我诉苦的人数给记了下来,你是第58个了。”

小王恍然大悟:“原来这都是那个该死的老板娘设的一个局啊。”

Tuesday, June 8, 2010

小朋友的初恋对白

八岁儿子与女班长的爱情纸条儿子八岁,调皮捣蛋最擅长。在学校打玻璃,约同学脱别人裤子,跑到女厕所撒尿……从来就没消停的时候。

今天中午,他突然从学校跑回来,也不吵闹。一个人安安静静地跑到房间里,安安静静地。看到他这样乖,我突然脑袋发毛。决定一探究竟,结果发了他的初恋。

我叫老婆把儿子带出去吃东西,然后我翻了半天。终于在文具盒的里面找到了一张纸条。里面内容如下:


     何文丽,你好喜欢打我的小报告,你怎么那么可恶啊。(儿子笔迹)

我是班长,我不管老师要骂我的,你就不能乖一点吗?(女班长)

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儿子:如果我喜欢你,你还打我的小报告吗?(雷……)


何文丽:那要看我喜欢不喜欢你啊!(我再雷……)


儿子:那你喜欢我不?我爸说我比别人都聪明呢。(这丫的,好直接!当年老子追他妈的时候,都拐了十八道弯的。我记得只说过他讨嫌啊……)


何文丽:我现在不告诉你。(难道女孩天生就有欲拒还迎的本领?)


儿子:我帮你捉一只蝴蝶,你就告诉我好不?(利诱啊!这小子……)


何文丽:不,我要两只。我才告诉你。(不得了,顺势加码)


儿子:好,那你告诉我,你喜欢我吗?(……)


     何文丽:有点儿喜欢,我喜欢和你玩,你以后不要假毛毛虫吓我好吗?


儿子:我不吓你,我吓李琪琪。你不喜欢谁,我就帮你吓他。(红颜祸水……)


何文丽:琪琪是我的好朋友,也不吓她啊。


儿子:好,我也不吓她。下课我们一起去玩橡皮泥好吗?


何文丽:不要,弄脏衣服,妈妈会骂我的。我要你帮我捉蝴蝶。


儿子:你叫我一声“亲爱的”我就去捉好吗?(雷,估计他听到他妈叫我这个词了……)


何文丽:我妈妈才这样叫我爸呢!你又不是我爸爸。我为什么要喊啊?(……天下乌鸦一般黑)


儿子:我妈妈说,喜欢的人就叫“亲爱的”。(这小妮子怎么教儿子的……)


何文丽:那你先叫我一声,我再叫你一声好吗?


儿子:谁不叫谁是小猪加小狗好吗?


何文丽:好。


     儿子:亲爱的何文丽。


     何文丽:亲爱的蒋磊。

让人耳目一新的印度风俗

入乡随俗,亘古不变的道理,只有了解了当地的风俗,你才能做到入乡随俗。


   细数世界各地风俗习惯,最怪的就属印度了,这个古老的国家,延续着千年不变的风俗,实在是有点让人看不懂,而且十分的雷人,印度悠久的历史,辽阔的国土,形成了多民族,多宗教,多习俗的现状。宗教活动的影响在民间遗留下许多特殊的崇拜,如对蛇、猴子、老鼠、牛的崇拜等等,因此动物有着很高的地位。牛是最大的神,在大街上到处可以看到被打扮得很漂亮的牛,它们自由地在开着汽车、摩托车的街道上悠闲地散步,走累了可以躺在路边睡一下,可以随便吃路边的食物。大象在印度也是神,印度的好多神都是象头人身。印度的宗教有很多,基本上每个宗教都有一种动物作为神,所以印度供食用的动物一般只有鸡。

  一、大便以后用水冲洗屁股,而不用手纸

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        印度的居民一般厕所都有冲洗设备,普通百姓大便时则手拿一口杯水,习俗规定用左手洗屁股,所以到商店挑食品不得用左手。这其实是一个好习惯。其好处首先痔疮的发病率大大减低;其次可以大量节约纸张,对保护地球资源、绿色工程的保护和发展,都极为有利。光这一项,就能节约大量木材。但旅居在印度的侨胞,认为有伤大雅,大都还不习惯,至今保持着自己的民族习惯,仍然用手纸。而我却采用了这个方法,用纸反而在心理上感到不卫生,不习惯了。内蒙古旅游网提供


二、用右手付款


    印度人买东西付款时只用右手递钱,对方找零钱时也只用右手,绝不用左手。有人告诉我,一个当地人若用左手付钱,那是很不礼貌的。我用了很长时间才在某种程度上培养了只用右手递钱的习惯。之所以说“在某种程度上”,是因为有时候忘了这一规矩使了左手。但大概因为我是“老外”吧,我还没遇上对方在我用左手付钱时生气的。

其实,不只是付钱时有这个讲究,在一些较为正式的场合递送其他东西(特别是礼品之类),若不用双手而只用一只手时,也应该用右手。

三、树叶当饭盆

印度人在集体用餐时,吃饭用的饭盆常常是树叶做成的。这种盆儿由几片很大的整片树叶相拼叠而成,内外两层,树叶和树叶之间用比火柴棍还小的小枝条“缝”起来,叶盆呈圆形,周围还有一个翘起来的边缘,所以其模样和金属饭盆一样,而且所有叶盆的形状和大小一致,显然是由一个模子压制出来的。开始我以为用这玩意儿会不大卫生,而且老担心它会漏,因此不大乐意用。但后来我完全改变了这种想法,因为我发现它有明显的优点:首先,仅由几片树叶制成,而热带地区大叶片多着呢!所以取材极容易,造价很低。其次,这种餐具很轻,且不怕摔碰,搬运方便,很适合集体和野外用餐。最后,也是最重要的一点,饭后处理容易,不用洗,一扔了事,而且很容易被大自然消化,基本不存在污染问题。至于卫生方面,其实,根本不用担心,本地人常常用这种叶盆吃饭并不闹肚子,外国人(包括笔者)用了之后也没什么问题,所以大可以放心享用这种独具风情的树叶快餐盆!呼和浩特旅行社提供

四、饮用的是生水

因为这里气候炎热,又普遍喜吃咖哩(印度咖哩世界第一)、生洋葱等,此类食物具有良好的杀菌能力。长此以往,就形成了他们喝生水的习惯。就是到了大饭店、大宾馆,首先给客人也是杯生水。一般人,尤其西方人听来感到是太不讲卫生了。但印度人民却像茹毛饮血时代的人类一样,适应了环境,加上常吃咖哩、洋葱等,可以有很强的抵抗力。如果人类锻炼到这样的地步,该为地球节约多少能源啊!内蒙古旅行社
五、不吃牛肉,但喝牛奶

印度是世界上数一数二的产奶大国,牛奶在印度人的饮食结构中,占有非常重要的位置。每天早晨和傍晚,到国营奶站打奶的人络绎不绝,有的大家庭一打就是几升。很多印度人的早餐就是一杯茶,再加几块饼干。而印度人喝茶一般是要加牛奶和糖的。呼市旅行社

在德里的菜市场,还能买到雪白的奶豆腐,吃起来有很浓的奶香味。印度人特别喜欢吃甜食,印度餐最传统的甜食也是用两种奶酪和糖制成的。

六、“巨无霸”是羊肉的

由于宗教的原因,印度的素食者特别多。请印度人吃饭,先要搞清楚对方是不是素食者,否则会很尴尬。严格的素食者,是连鸡蛋也不吃的,但牛奶一般都喝。有些虔诚的印度教徒,吃饭前还要做祷告。有一次,我们请印度朋友来家吃饭,大家落座后,突然发现一位朋友闭上了眼睛,嘴里好像还在默念着什么,片刻之后,才睁开眼睛开吃。

七、活埋儿童驱魔(实在是不能理解)

这种让常人不可思议的“活埋”仪式在佩拉于尔村沿袭了已经足足57个年头了。参加这一祭祀仪式的儿童首先失去知觉,然后再被放入预先准备好的临时墓穴,用土完全掩埋60秒之后,再将他们挖出来。据说这是当地一种传统的宗教习俗,这样做的目的是为了祭祀两位能够驱赶妖魔的女神。

那些村民们为了让心中的愿望早日实现,争先恐后地将自己的孩子“活埋”。按照当地习俗,被埋的女孩必须是青春期以前的女童,男孩子则不被强求参加这种仪式,所有孩子的年龄从4岁到20岁不等。

令人称奇的是,“活埋”仪式进行的整个过程中,被埋孩子的父母以及来自省里的政府官员也在一旁“神色从容”地观看。目光慈祥的住房和城市发展官员杜雷拉吉平静地注视着眼前的一切,这位祭祀仪式的主要嘉宾这样告诉记者,“我是应本次活动组委会的邀请出席这个盛典的,其他我也没有什么太多好说的。”

八、侧头表同意

在印度的一些邦(如西孟加拉邦)里,人们表示赞同或应允时,不是点头,而是将头向右边侧一侧。外国人起初常常误会。有的书上说印度人(包括孟加拉国人)用摇头表示同意。其实,这是不准确的,因为侧头和摇头毕竟是不同的动作。印度人侧头表示同意时,有时动作幅度很大,连整个上半身都侧向了右边,这就跟摇头有更明显的区别了。